今、広告業界の仲間達から広告費の高騰から通販のCPAもかなり上がっているという話をちらほら聞く。実際、弊社のB2Bビジネスの広告費もかなり上がっている。
まぁ、弊社、特に広告がわかる私は、商品や原料を供給する会社として、いろいろな通販会社さんの状況が推測できる。
あと、単に、ネット広告のプレイヤーが増えたとも考えられるだろうが、実は、ニーズに合わせてGoogleさんが広告費を上げているかもしれない。
神のみぞ知る。
何れにしても、今、確実に言えること、
そのため、弊社でも、このようなLTVに関係するコンテンツを強化しているのです。
そもそも、私がLTVというワードを普通に使っているが、
LTVってどんなもの? と思っている人も少なくないだろう。
LTVとは、Life Time Valueの頭文字であり、顧客生涯価値とも呼ばれます。
まぁ、簡単に通販で説明すると「どれだけリピート購入してもらえて長く商品を購入し続けてくれているかの指標」と言えるでしょう。
もう少し、LTVの重要性をかみ砕いいて説明すると・・・
同梱ツールを基本に、いろいろな手法があり、過去は、主にアウトバウンドで行われていましたが、現在は、別の方法でのアプローチが必要になるだろう。
これが通販勝ち組が最も長けているノウハウ部分でもあります。
まぁ、ネット系通販会社さんの弱いところ。
次に、LTVの分析って、単純ではなく、近年、購入コース毎に評価されていたりもする。
実際、1個より、圧倒的に3個、6個、12個(年間購入コース)での購入のLTVが高いようです。
また、商品によっても、LTVって全く異なる。
例えば、ビタミンミネラルのようなベースサプリは、LTVが非常高い。
あと、言うまでもなく、広告でダマして獲得した顧客のLTVは、極めて低い。
ちなみに、成功しても失敗しても、終わりが必ず来るダイエット食品も、必然的にLTVが低くなる。だから、弊社は、あまりダイエット食品の供給には力を入れない。
基本的に、通販事業って、広告という初期投資で顧客を集め、リピートやクロスセルで初期投資を回収した後に利益を出していくという初期投資型のビジネスです。
CPAは、広告による獲得効率を表すので、クリエイティブでも変動する。クリエイティブの広告費用対効果を評価するには、不可欠な指標です。
一方、広告費用対効果は、出稿時期でも変化する。競合が多くなれば、必然的にCPAは上がってしまう。
なお、今、広告費が高騰している理由は、通販の競合が増えているという理由ではないと思う。
おそらく、いろいろな社会背景から、通販以外(例:転職や金融商品など)の広告が増えていて、ネット広告を中心に広告費が上がっているのだと思う。
ちなみに、テレビのような電波媒体や新聞・折込チラシなどの紙媒体は、安くなっていると思う。一方で、それ以上に(視聴者や読者の減少により)費用対効果が悪くなっているので、費用対効果も悪くなっていると推測される。
何れにしても、CPAが上がると、今後、採算が合わなくなる通販会社がドンドン出てくる。通販業界、しばらく、淘汰が進むだろう。
もちろん、LTVの悪い会社/商品ほど、採算が合わなくなる。
ちなみに、今、先日紹介したような原発処理水放出の影響も生じ始めている。
健康食品サプリメント業界も、今後、いろいろな理由で、景気が悪くなる会社や倒産(休眠)する会社が出てくるだろう。
注意しながらビジネスを進めていく必要がありそうです。
まぁ、弊社、特に広告がわかる私は、商品や原料を供給する会社として、いろいろな通販会社さんの状況が推測できる。
あと、単に、ネット広告のプレイヤーが増えたとも考えられるだろうが、実は、ニーズに合わせてGoogleさんが広告費を上げているかもしれない。
神のみぞ知る。
何れにしても、今、確実に言えること、
そのため、弊社でも、このようなLTVに関係するコンテンツを強化しているのです。
そもそも、私がLTVというワードを普通に使っているが、
LTVってどんなもの? と思っている人も少なくないだろう。
LTVとは、Life Time Valueの頭文字であり、顧客生涯価値とも呼ばれます。
まぁ、簡単に通販で説明すると「どれだけリピート購入してもらえて長く商品を購入し続けてくれているかの指標」と言えるでしょう。
もう少し、LTVの重要性をかみ砕いいて説明すると・・・
同梱ツールを基本に、いろいろな手法があり、過去は、主にアウトバウンドで行われていましたが、現在は、別の方法でのアプローチが必要になるだろう。
これが通販勝ち組が最も長けているノウハウ部分でもあります。
まぁ、ネット系通販会社さんの弱いところ。
次に、LTVの分析って、単純ではなく、近年、購入コース毎に評価されていたりもする。
実際、1個より、圧倒的に3個、6個、12個(年間購入コース)での購入のLTVが高いようです。
また、商品によっても、LTVって全く異なる。
例えば、ビタミンミネラルのようなベースサプリは、LTVが非常高い。
あと、言うまでもなく、広告でダマして獲得した顧客のLTVは、極めて低い。
ちなみに、成功しても失敗しても、終わりが必ず来るダイエット食品も、必然的にLTVが低くなる。だから、弊社は、あまりダイエット食品の供給には力を入れない。
基本的に、通販事業って、広告という初期投資で顧客を集め、リピートやクロスセルで初期投資を回収した後に利益を出していくという初期投資型のビジネスです。
CPAは、広告による獲得効率を表すので、クリエイティブでも変動する。クリエイティブの広告費用対効果を評価するには、不可欠な指標です。
一方、広告費用対効果は、出稿時期でも変化する。競合が多くなれば、必然的にCPAは上がってしまう。
なお、今、広告費が高騰している理由は、通販の競合が増えているという理由ではないと思う。
おそらく、いろいろな社会背景から、通販以外(例:転職や金融商品など)の広告が増えていて、ネット広告を中心に広告費が上がっているのだと思う。
ちなみに、テレビのような電波媒体や新聞・折込チラシなどの紙媒体は、安くなっていると思う。一方で、それ以上に(視聴者や読者の減少により)費用対効果が悪くなっているので、費用対効果も悪くなっていると推測される。
何れにしても、CPAが上がると、今後、採算が合わなくなる通販会社がドンドン出てくる。通販業界、しばらく、淘汰が進むだろう。
もちろん、LTVの悪い会社/商品ほど、採算が合わなくなる。
ちなみに、今、先日紹介したような原発処理水放出の影響も生じ始めている。
健康食品サプリメント業界も、今後、いろいろな理由で、景気が悪くなる会社や倒産(休眠)する会社が出てくるだろう。
注意しながらビジネスを進めていく必要がありそうです。