本日、弊社売上の分析を行っておりました。その分析では、上位20社の前年比％なども算出しています。
そこで、昨年成長した顧客の中でも、今年は、さらに伸びている顧客と落ち込んでいる顧客に分かれ始めました。
その顧客の販売も遠目から分析すると、同梱ツールの有無やCRM面の施策が大きく明暗を分けていることが感じ取れました。
そこで、同梱ツールの紹介を行うなど、顧客フォローアップ方法の紹介を強化いたしました。
どんなに広告が上手くても、このCRM面が下手だと、通販事業って上手くいかないんですよね・・・。
紙や電波での通販を知らないネット通販会社さんで起こる最も多い失敗理由。
そして、この部分を販売の現場で磨いていかないと、通販人材の育成が行われず、事業も成長しなくなります。
ちなみに、コンサルや代理店に丸投げしても、無駄なお金を払うだけで、人材の育成スピードが上がらず、事業の成長速度も落ちてしまうでしょう。
是非、活用いただければと思います。
そこで、昨年成長した顧客の中でも、今年は、さらに伸びている顧客と落ち込んでいる顧客に分かれ始めました。
その顧客の販売も遠目から分析すると、同梱ツールの有無やCRM面の施策が大きく明暗を分けていることが感じ取れました。
そこで、同梱ツールの紹介を行うなど、顧客フォローアップ方法の紹介を強化いたしました。
どんなに広告が上手くても、このCRM面が下手だと、通販事業って上手くいかないんですよね・・・。
紙や電波での通販を知らないネット通販会社さんで起こる最も多い失敗理由。
そして、この部分を販売の現場で磨いていかないと、通販人材の育成が行われず、事業も成長しなくなります。
ちなみに、コンサルや代理店に丸投げしても、無駄なお金を払うだけで、人材の育成スピードが上がらず、事業の成長速度も落ちてしまうでしょう。
是非、活用いただければと思います。
