雑草魂🌱栗山雄司.🥋

機能性食品素材の原料販売と健康食品サプリメントOEM製造を行うアンチエイジング・プロ COO、格闘系オヤジ🥋栗山雄司.のブログ。大学や提携医療機関と共にフェリチン鉄やジオスゲニンなどの臨床研究を行いながら、当社にて営業・学術・集客・輸出入実務・特許戦略・人事など、幅広く担当する。

人って、困難にぶち当たった時、真価が問われます。

まぁ、結論から述べると、タイトルの成功の秘訣は、

諦めないこと
逃げないこと

に尽きると思います。
雑草の私の場合です。

仕事でもプライベートでも、トラブルって必ず起こりうるものであり、これまでの私の人生も、トラブルとの戦いでした。
小さなトラブル、大きなトラブル、不可避なトラブル、理不尽なトラブル、不運なトラブル、様々なトラブルを対応してきました。

今の私は、経営者なので、逃げることもできないですが、過去、経営者が逃げて、私だけでトラブルを対処しなければならない局面にも遭遇しております。
結局、私が職場を去った最大の理由は、そこにあったのですが・・・。

こういった仕事人生を送ってきているので、私は、人の評価に厳しい面があります。思ったことを隠すのが苦手なタイプなので、私の下の人間は、きついと感じることも多いでしょう。

それもあり、私は、極めてドライな営業体制を作り上げました。

まぁ、今、空手でも同様なことを行っている。私のプログラム上で働けば、それなりに人材が自動的に育ち、そこそこ結果が出る。これって、大手さんのやり方の本質でもある。
私は、そのプログラムを淡々と改善・改良を繰り返し（；PDCAを回し）、精度や質を高めるに徹しています。

それでも、トラブルが生じます。
基本、担当者にギリギリまで任せますが、無理だと判断した時、私が動きます。
そして、担当者のトラブル処理能力を評価し、人材評価に大きく影響させています。どれだけ、諦めずに・逃げずに処理しようとするかも含めて。

なお、時には、諦めたり逃げたりすることも大事。
諦めたり逃げたりしなかったことで、傷口が広がることも多々あるから。
経営上、撤退することも、極めて重要な決断の１つ。

矛盾するようだが、トコトン悪あがきするのも重要。諦めたり逃げたりするタイミングが最も重要なのかもしれない。

ここまでは、心構えでの成功の秘訣。
もちろん、実務的な成功の秘訣もある。

そもそも、私は、トラブルが起こるのをただ待っている訳ではない。
まずは、極力トラブルが起こらな🌱うに対策を講じます。次に、トラブルが起こった場合の体制を整えます。

まぁ、私が作っている最たるツールの一つは、弊社のOEMのFAQでしょう。

今、私は、各原料でも、FAQを作り始めています。

なんだかんだで、トラブルの少ない会社は、トラブル回避術がしっかり構築されている。また、トラブル対応がスムーズな会社は、トラブル防衛術がしっかりしている。

だから、私の言うことを聞かないと、トラブル回避術から外れるので、トラブルも起こりやすい。

こういったのを危機管理能力とも言うんだろう。ずっと、クレーム対応やトラブル対応ばかりやってきた私は、必然的に身についてきたのだろう。企業にとって、最も重要なことだ思う。

ちなみに、トラブル対応って、ものすごく時間を食います。
回避できれば、トラブル対応に要する時間自身が不要になりますし、対応マニュアルなど防衛術がしっかりしていれば、最小限の時間で的確に解決することができます。

実は、業務効率化で最も重要なのも、トラブル回避術／防衛術なんだろう。

そして、トラブル処理の経験は、トラブル防衛術というノウハウとして蓄積していきます。フィードバックシステムとして、これを誰でも利用できる体制を作っておくことも重要なのだろう。

まぁ、弊社の課題は、このトラブル回避術／防衛術の社内整備を私が行ってきましたが、会社のスキームとして、誰でも行えるようになること。
理想は、私がいなくても行われる続ける体制。これから入ってくる若手に求められる課題でもあるだろう。

最後に、私の場合、頑張ったのもありますが、生きた時代や技術を得たタイミングなど、すべてがラッキーであり、なんといっても、成功の秘訣の１つは「運」であることも間違えない。
今から同じ成功は再現できないだろう。
人生の難しいところ。