健康食品サプリメント原料・OEM製造業界 生き残り術

健康食品サプリメントの受託製造加工;OEMや原料供給を行う栗山雄司(広告代理店経験のある博士マーケッター)のブログ。原料クリエイティブからの商品設計ノウハウ、最新研究データ、機能性表示食品、食品表示法・薬機法・景品表示法、中国を始めとした海外展開の話など

機能性食品素材で介護のない幸せ笑顔あふれる世の中を作ることがです。そのためには、素材の研究開発とマーケット創造の両方が不可欠です。
本ブログでは、その理想像を追い求めながら、その実践で得られた市場での生き残り術を紹介していきます。

マーケット情報や学術情報を集約しながら、会社のフォーミュレーターとして、日々、健康食品サプリメントを作ってます。
近年は、機能性表示食品にも力を入れております。

仕事のご依頼がございまいたら、弊社までお気軽にお問い合わせください。

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テレワーク体制で気が付いたこと:NO取り次ぎで人件費削減

本日は、出勤日のため、オフピーク通勤で7:30から早朝出勤。
テレワーク体制になり、もう3週間を過ぎた。
いろいろ気付くことあります。

個々に連絡を取り合う体制にしたら、代表電話にかかってくるのは、新規問い合わせ以外、

テレアポの売り込み
分析機関からの連絡

くらいです。
最初は主に地方の取引先会社さんから電話がありましがが、今や、あれほど多くかかってきていた取引先からの電話がピタリと止まりました。
担当者に直接電話がかけられています。

取り次ぎにかかる時間ロスや人件費が如何に大きかったかがわかります。

人は変わらないんのですが、取り次ぎ対応分の時間が他の業務に振り分けれるため、かなり人件費削減につながっていると思います。

オフィスワークが再開されても、できれば、この体制は継続していきたい。

ただし、ここに来て、問題も出てきています。
どこでもテレワークを行うようになり、弊社が利用している050電話アプリの音質が低下しています。
つながり悪い。
理由は、インターネット回線が混んでいるから。

そこらじゅうでzoomなどでWeb会議していたら、当然、ネット環境が低下します。
日本のインターネット環境の弱さが露呈し始めています。
まぁ、WiFi切って4Gでつなげばよいのですが。
個人のギガ(無料通信枠)を消費してしまうので、良くない面もあるのですが、弊社のようにスマホ手当てを付けて対応すべきなんでしょうね。
たった10分3M程度ですけどね。
今やギガ時代、大した消費ではないです♪

ちなみに、WiFiを利用していると、5Gと2.4Gのどちらにつなげるべきか迷っちゃうと思うのですが、以下のようなメリット・デメリットがあるそうです。

【5GHz】
○メリット   通信速度が速い、電波干渉する機器が少ない
×デメリット  通信範囲が狭い、遮蔽物に弱い

【2.4GHz】
○メリット   通信範囲が広い、遮蔽物に強い、対応機器が多い
×デメリット  規格が古く速度が劣る、電波干渉する機器が多い

干渉する機器:電子レンジ、コードレス電話、ワイヤレスヘッドフォン、無線方式のマウスやキーボード

ソフトバンクのサイトには、基本5GHzを選択するように記載がされていました。
IP電話を利用していても、5GHzの方が安定するような感じがします。
ただし、室外から出たら、当然、音質が悪くなるので、4Gに切り替える必要があります。

今後も、こういったことに気が付いていくだろう。
凝り固まらず、改善し続けることを大事にし、得られた知見を上手く業務環境に活用していければと思います。

健康食品サプリメント業界もテレワークに

緊急事態宣言が出され、今までテレワークに移行していなかった企業も、テレワークへと移行し始めています。
案内を見ていると、以下のような案内が目に付きます。

 受注は本メールアドレスへ
 連絡は直接営業マンへ
 出荷業務は通常通り

受注はメールでも良いのですが、eFaxを導入しなかったから、こうなっちゃうよなぁと思いました。
まぁ、PDF編集がボトルネックになったんだろう。
Acrobat Proを入れなくても、PDF-XChange Viewerなどフリーソフトを利用すれば良いのに。
不効率で、勿体ない。

おそらく、受注用のメールアドレスに届いた発注書付きメールが転送設定で複数人の担当者に転送されるようになっているものと予測されます。
基本、それでも良いと思います。
ただし、テレワークから通常営業に戻った際、ちょっと面倒かもしれないです。いっそ、Fax受注を廃止するのも一手。

問題点は、メール添付で発注できない、超アナログな会社さんに対してでしょう。
実際、健康食品サプリメント製造業界では、未だ存在する。
やっぱり、受注だけでもeFaxを導入するのがベストな判断だと思う。

次に。
案内で、連絡先の各担当の電話番号を開示している会社もありました。

これ、問題ないかぁ?

と思っちゃいました。
それも、090や080など、様々な番号が混ざっていたので、個人の携帯番号だろうなぁと思いました。

公開するなら、SUBLINEでも入れてあげればええのに・・・と思っちゃいました。
大してコストがかからないのに・・・。

何だかんだで、このマニュアルは、活かされなかったんだろう。ちょっと残念。



この健康食品サプリメント業界、Chatでの業務遂行なんて、未だ程遠い・・・。

まぁ、各社の事情って、ありますからね・・・。

でも、今からでも遅くないので、うまくマニュアルを活用していただければと思います。

弊社も、テレワークに移行していますが、90%問題なく移行できています。

問題というのは、Dropboxで複数人データ共有した際の競合の問題。
また、今、私のパソコンを用いてサーバーと同期させているので、私がいないと、同期されない問題も生じています。

後者については、出勤日の本日、解決させています。
余っているパソコンを活用することにしました。
時間は有限なので、取り急ぎの設定にしていますが、後程、新しいメアドとマイクロソフトID登録が必要が必要になるだろう。
緊急事態時、それは、後回し。

そして、この記事を書きながら、

ただ今、設定完了!
問題なく、機能しています。

この後、トラブルが行ないことを祈ります・・・。

コロナに負けるな!

会社用携帯電話の見直し→050電話アプリへ

今、いろいろなものを見直しています。
今回、見直しているのは、会社用携帯電話や個人のクレジットカード。
今回は、会社用の携帯電話について、ご紹介です。

会社用携帯電話は、2台持ちするのも嫌ですし、もう少し便利にならないかな?と思っていたので、SUBLINEという050電話アプリ(IPフォン)を利用することにしました。

sublineSUBLINE


費用は、基本料金が5番号まで500円/月・20番号まで2000円/月・100番号まで5000円/月、番号取得料:300円/1番号、番号利用料/月:利用番号×300円です。

受信には、お金がかかりません。基本、通信量だけ。Wifi環境があれば無料。
発信には、お金がかかるんですが、通常の携帯キャリアの1/4~1/2くらいです。

この見直しを行った最大の理由は、取り次ぎの人件費削減です。

このコストって、結構バカにならないですし、意外に社員の負担になっています。
過去、一部のIT会社では代表電話番号を名刺に書かないなどの取り組みを行っていることをテレビ番組でも人件費削減例を紹介していました。

弊社でも、名刺に、携帯電話の方を大きく書いていたのですが、なかなか根付きませんでした。そしたら、そんな社用携帯なんていらないなぁと思い始めました。

なお、このSUBLINEですが、以下のようなメリットもありそうです。

・営業時間外のアナウンス
・電話帳の共有
・退職者の電話番号管理
・利用状況なども全部Web上で管理


まず、使っていて便利だなぁと思ったのは、着信設定を自由に選べる点です。
営業時間外は、留守電にすることも可能です。会社用携帯以上にプライバシーは守られます。私のような経営者は不要ですが、社員には必要なことです。

また、商談中や会議中など電話に出れない時の設定なども可能です。いろいろなパターンの案内が可能です。

まぁ、この機能は、使う人次第。

次に、電話帳を「共有連絡先」「個人連絡先」に分けて登録できること。
共有連絡先は、新しく電話番号を追加しても、すぐに共有されます。

あと、退職者の電話番号は、転送設定にしたり、新しい担当者に紐づけて引き継がせることも可能です。

まぁ、営業マンの入れ替わりの激しい会社さんには、便利でしょうね。
社員の入れ替わりがほとんどない弊社には無縁な使い方ですが・・・。

その他、あまり必要ないかもしれませんが、録音機能も付いていたりします。

こういった便利なサービスが出てきています。
みなさまも、是非、ご活用いただければと思います。
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成熟する健康食品サプリメント業界、勝てるセオリーで商品を作り、業務は効率化する!が非常に重要になってきております。是非、参考にしていただければと思います。
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博士論文は海洋プラスチックごみがテーマ。
プロフィール詳細は、カテゴリー最下段より。

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