健康食品サプリメント原料・OEM製造業界 生き残り術

健康食品サプリメントの受託製造加工;OEMや原料供給を行う栗山雄司(広告代理店経験のある博士マーケッター)のブログ。原料クリエイティブからの商品設計ノウハウ、最新研究データ、機能性表示食品、食品表示法・薬機法・景品表示法、中国を始めとした海外展開の話など

機能性食品素材で介護のない幸せ笑顔あふれる世の中を作ることがです。そのためには、素材の研究開発とマーケット創造の両方が不可欠です。
本ブログでは、その理想像を追い求めながら、その実践で得られた市場での生き残り術を紹介していきます。

マーケット情報や学術情報を集約しながら、会社のフォーミュレーターとして、日々、健康食品サプリメントを作ってます。
近年は、機能性表示食品にも力を入れております。

仕事のご依頼がございまいたら、弊社までお気軽にお問い合わせください。

営業

テレワークで磨けたWebツールを利用した営業活動

緊急事態宣言で、テレワークやリモートワークの会社さんも増えてきたと思います。
そんな時は、出来ることをやっていくしかない。
いろいろ工夫して。

もちろん、私も、いろいろ工夫している。

今回は、その1つをご紹介です。

皆さん、名刺管理のアプリ:エイトをご使用ですか?



ユニークなCMが特徴で、テレビでよく目にするSansanが提供するアプリです。
似ていますが、Sansanとは、一応、別サービス。



エイトとSansanとの違いは、主に個人向けで、SNS機能が付いていること!

Sansanは、主に大企業向け。
最近は、エイトも、法人向けプランができて、法人でも利用しやすくなりました。
主に、中小企業の営業マンが使っているイメージが強いです。

テレワークに限らず、近年、問い合わせは、Webからが不定ると思います。
弊社のように、Webだけで供給を完了できるような会社は、面談することもなく、名刺交換もしないことも多々あると思います。

そんな時、エイトが役立ちます。

私は、必ず、
メッセージ付きで名刺交換の申請にするようにしています!
※もちろん、知らない人には送ることないし、受けても承認しない。

文字制限があるので、こんな文面で。
【文面】
本日は、お問い合わせ、誠にありがとうございました。
直接お会いして名刺交換をさせていただきたいところですが、まずはエイト上だけでも名刺交換いただければ幸いです。

これだけで、心証は、異なってきますからね。
タイミングも重要。
あと、自分を知って覚えてもらえる機会になる。
(仮に面識がなくても、メッセージがあれば、承認するかもしれない。)
やっぱり、Zを取るためには、必要なことだと思います。



これで、少しでも成約率が上がればなぁと思っています。

これ以外にも、集客関係で、新たなアイディアも閃いています。
それは、淡々と実行予定。
今後、結果を見て、ブログで紹介していこうと考えています。

これからも日々工夫あるのみです!

コロナに負けるな!

【おまけ】
テレワーク中に便利だったツール

イラレを使うので、必須でした。
USB無線のタイプだと、結構、安いマウスがあるんですが、Bluetooth対応のマウスだと、これくらいの価格になっちゃうんですよね・・・。これは、両方に対応。続きを読む

緊急事態時の営業・広報活動とモラル

一昨日、テレワーク中のはずの某大手IT会社から営業電話(SEOや集客)がありました。その事例を反面教師の事例として、ご紹介させていただきます。

当たり前のように、アポの依頼の電話だった。

「この事態で、アポですか?
 今、来客・外出禁止で、テレワーク実施中なのですが・・・
 後日、私に出社しろということですか?」


と聞いたら

「いゃ~・・・
(数秒無言後)大丈夫じゃないですか?
 アポいただけませんか?」
営業マン

と返答してきた。

「もう電話しないで!」

と言ってガチャ切りしちゃいました♪
結構、短気な私が出ちゃいました。

もともと嫌いな会社でもあったので、会うつもりはないですが、今後、会う気が益々なくなりました。

営業マンは、会社からの指示で行っているのだろうから、責任は、会社にあると思う。

こういった営業って、有効なのだろうか?
むしろ、マイナス(信頼損失)ではないだろうか?


緊急事態時の営業や広報活動は、難しい。常に、モラルと照らし合わせて判断していく必要がある!
加えて、緊急事態の度合いも、日々変化しているから、その変化に応じた対応が必要。

先月、私が原料受託バンクでニュース発信数を減らした理由でもある。
ブログでも多くの記事を書きましたが、シェアしなかった。
営業ニュースは控えて、最新研究データとテレワークお役立ち情報などを中心に発信しました。赤ワインエキスの特許取得告知などは、もっとアピールしたかったのだが、セーブしました。
基本、知らせたい情報ではなく、読者が知りたい情報へ特化しました!
結果、NMNの問い合わせが届いているし、赤ワインエキスへの問い合わせも届いています。
戦略として、間違えではなかったと思います。

一時的な利益より 会社の信頼度の方が大事!

緊急事態時(有事の時)は、読者がどのように感じるかを重要視し、本当に有効な情報だけを発信しなければならない!発信頻度にも注意しなければならない!
会社の信頼度への影響を意識しなければならない

「うざったいなぁ」と感じられたら、もうマイナスだと思う。

実際問題、先週までは、付き合いのある取引先の営業マンから私にアポの依頼も来る。
でも、多くの方は、状況を察して・・・

「このご時世、難しいですよねぇ~。申し訳ありませんでした。」

と引き下がる。とても無難な対応。
優秀な営業マンは、そこから5~10分、電話で情報交換する。何の不快感もない。
理想的な対応。

電話で話すなら、暗い話題より明るい話題が良いのだろう!
健康食品・サプリメント業界は、必ずしも景気が悪い会社ばかりではない。

こういった局面、どうしても、焦って情報発信しようとしてしまうものです。
こういった局面、目に付く情報発信より、地味なコンテンツ強化の方が結果が出やすいと思います。
是非、皆さんも注意してくださいね。

コロナに負けるな!

健康食品サプリメント製造業界のXYX

今回は、営業の話。まず、みなさん、保険業界にXYX理論というものが存在することは、ご存知でしょうか?



私は、ネットワークビジネスの営業コンサル☺の方から教えてもらいました。
基本、健康食品サプリメントのネットワークビジネスも、保険のシステムに近いからです。まぁ、鍋のネットワークビジネスで、誘われたことがある人は、後々の説明で、イメージしやすいかもしれません。

とは、一番身近な存在。
具体的には、親など近しい親族やかなり近しい友達への営業を指します。

保険会社に入ると、どうしても親族は、保険を変えざる終えない局面が出てくることがあります。私も、友達が保険会社に勤め、保険に加入した経験があります。

は、Xの友人・知人。
少し離れた親戚筋や友人の友達や同僚などになってきます。
(ネットワークビジネスだと、何らかの会が催され、勧誘されることがあります。)

は、さらにYの友人・知人。
(ネットワークビジネスでZを作る場合、会を開催させて人を集めるなど、末端の営業サポートを行っていく必要があります。)

会社の仕組みにもよりますが、基本、XとYで、2年くらいは、食っていけます。
一方、Zを取っていけない人材は、食っていけず、切り捨てられる仕組みになっています。
まぁ、XとYの保険は、すぐに解約される訳ではないので、会社には、しばらく収益が落ち続けます。この収益も加味しながら、システムが組まれているのでしょう。

健康食品サプリメント業界、まだまだアナログな面があり、嫌らしい話、転職した際にXYZも存在するのかな?と思ってしまいます。

生々しい話、健康食品サプリメント製造業界におけるは、担当していた顧客でしょう。

そして、は、前職の担当していなかった取引先でしょう。実際、私も、こういったケースで営業をかけられた経験があります。

以前にも紹介した個人が持つ顧客を取り込むためだけに人を雇用する汚い会社は、保険会社と同様、Yまで取れれば御の字と考えているでしょう。
Zが取れなければ、切り捨てるだけ。

最後に、は、追っかけてくる顧客でしょう。
営業の場合、人に付く営業というものです。
営業でなければ、他人が構築できないような勝ちモデルを作れる人でしょう。
まぁ、こういった人は、どこに会社に移動しても上手くいくんですけどね・・・。

そして、このZを得るには、以下の要素が不可欠だと思います。

 1. 顧客を感動させる営業や対応
 2. 他の人間ができない特別なサービス
 3. 優れた人間性
 → ”頼ってもらえる人間関係の構築”

健康食品サプリメント製造業界に限らず、例えば化粧品製造業界でも、独立する人にも言えるのですが、Zが得られない人は、転職や独立しても上手くいきません。

これらを行うためには、様々な努力が必要です。
特に、顧客を感動させるためには!

私の知っているトップ営業マン達は、感動を得るため、それぞれ独自の工夫を行っています。

単純に、レスだけは、一言だけでも、必ず(スマホや携帯から)即レスの方。
自分専用のプレゼン資料の作り込が上手い方。
必ずプラスアルファの提案がある方。

皆さん、努力されています。

私の場合、他の人間ができない特別なサービスに重点を置いています。
学術面のサポートや医師監修のアレンジなど、普通の人には真似できないサービスを提供しています。
お陰で、幸い、多くの方に頼っていただき、このコロナショックの状況でも、忙しい日々が続いています。

弊社のOEM営業は、長く在籍していると、自然に原料事業のノウハウ(原料評価、輸入、ワンランク上の表示など)も身についてくるので、他社の営業マンができないことができるようになってきます。
OEMって、最終的には原料に行きく着くのですが、原料にどこまで首を突っ込むかだと思います。
意外に、トップ営業マンの一部には、原料レベルからOEM商品を供給する方も少なくないです。

皆さん、是非、参考にしていただければと思います。

ちなみに、今回は、前編として、個人に対する営業の話でしたが、次は「会社組織としてZを導く仕組み作り」というタイトルで、後編に続きます。
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成熟する健康食品サプリメント業界、勝てるセオリーで商品を作り、業務は効率化する!が非常に重要になってきております。是非、参考にしていただければと思います。
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プロフィール

博士(水産学) 46歳 富山県滑川市出身  (株)アンチエイジング・プロ COO 現 東京海洋大学卒 順天堂大学医学部 総合診療科 研究員

営業は天職、通販化粧品会社や広告代理店での所属経験がある異色のコンサルタント。
博士論文は海洋プラスチックごみがテーマ。
プロフィール詳細は、カテゴリー最下段より。

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