健康食品サプリメント市場の理想像・未来像 by 博士マーケッター

勝ち残る健康食品サプリメントをテーマに受託製造加工・原料供給を行う栗山雄司のブログ。原料クリエイティブからの商品設計ノウハウ、最新研究データ、機能性表示食品、食品表示法・薬機法・景品表示法の話など

健康食品サプリメントを利用して介護のない幸せ笑顔あふれる世の中を作ることがです。そのためには、アンチエイジングをベースとしたセルフメディケーション;予防が不可欠です。
本ブログでは、その理想像を追い求めながら、市場の未来を予測しつつ、勝ち残っていける商品作りを追求し続けています。

マーケット情報や学術情報を集約しながら、会社のフォーミュレーターとして、日々、健康食品サプリメントを作ってます。
近年は、機能性表示食品にも力を入れております。

仕事のご依頼がございまいたら、弊社までお気軽にお問い合わせください。

裏話

個人名や偽名による事業展開と黒い広告

近年、EC系の事業を中心に、経営者の考え方が変化してきています。
インターネット業界の特徴なのか? 若い経営者の特徴なのか? 継続的かつ長期的なビジネスでの展開があまりなされないです。

会社を潰したり、事業の売却したり

を簡単に行っちゃいます。

そのため、ECでは、ブランドを育てる感もなく、半分投資のような感覚で事業展開される会社さんも少なくありません。だから、健康食品サプリメント事業では、商品にも想い入れがない。
まぁ、世のビジネスライフサイクルが短くなりつつあるのも影響してしているのだろう。

さて、前置きはここまでで本題に入るのだが・・・
こういった経営者の変化の中、EC系サプリメント市場では、ある変化が起こっています。

それは、タイトルの通り、

販売者を個人名

で記載する販売者さんが増えているという変化です。
Amazonの商品も、個人名も、屋号と個人名だけだったりもする。

まあ、食品表示法など関連法規上、問題ないのだが・・・。

今までは、個人クリニックの医師が個人名を利用するケースは多かったです。
でも、ほとんどの方は、LLCでも法人を立ち上げ、販売者を法人として展開されていました。

そこで、我々は、疑問点も生じています。
この名前は、本当の名前?

偽名 という可能性もあるのです。

偽名を使うメリットしては、

広告関係でブラックリストに乗っても別名で展開できる
景品表示法や薬事法で摘発されても捕まりにくい
脱税しやすい などなど


黒い広告で展開するには、ちょうど良いのです。
最近、黒いビジネスを行う方々だけでなくネット系全般で偽名を使う方が増えているのも事実です。

場合によっては、製造者は、撒き沿いを食う可能性もあります。なので、今後、相手を見て確認を取っていく必要があると思います。

我々も、偽名が使われる可能性を認識し、対応していかなければならないのです!

皆さんも、注意してください。

まぁ、ここからは、余談になりますが・・・

ネットの社会は、嘘が多いです。
学歴を詐称している人もいれば、存在自身が嘘という人もいる。
例えば、医師を装ってガン商品のアフィリエイト広告を行っていたアフィリエイター。ステルスマーケティングですね。





まぁ、ネットの社会に限らず、学歴詐称している人なんていっぱいいる。
特に経営者に多い。
私も経験があり、UCLAと公言していても卒業はしておらず、高校も中退で、最終学歴:中卒だったという方もいらっしゃる。海外の大学は、入学が簡単でも、卒業が難しい。
私が言うと角が立つかもしれないが、学歴なんて、全く関係ない。学歴なくても、りっぱな経営者はたくさんいる。

こういった背景もあり、医師監修の記事などでは、監修者の時系列に示された学歴や経歴が求められたりするようになっています。

嫌な世の中です。

ネット社会の闇の部分なんでしょうね・・・。

振り回す厄介な顧客の特徴

文句の様な記事で、最後に大事なことでまとめられた記事です。
これだけ頻繁に顧客から問い合わせがあると、ぶっちゃけ、困った顧客は、どうしても出くわしてしまいます。
まぁ、厄介な顧客の例を挙げてみました。

他力本願な顧客
全く助言を聞き入れない顧客
嘘の広告に騙されている顧客
顧客満足を全く考えない顧客
売ることを全く考えていない顧客
作るだけで満足する顧客
第三者に騙されている顧客


私が一番嫌うのは、他力本願過ぎる顧客です。

売れる商品設計から儲かる仕組みまで丸々コンサルしてほしいと言われると、「貴方の役割は?」と聞きたくなります。こういった顧客は、仮にコンサルする場合のコンサル費の話をすると、ほとんどが連絡してこなくなるので、振り回されることはないです。

過去、意外に多かったのは、無理に高コストな商品を作っても、販売する予算が全く残っていない顧客です。
広告型通販の場合、最低、商品コストの10倍の広告予算を準備しておく必要があります。
成功しないのが見えちゃうので、ちょっと悲しい。

そして・・・
一番厄介な顧客は、全く助言を聞き入れないのに、売れないと商品設計にクレームをつける顧客でしょう。

こういった顧客に限って、振り回すだけ振り回します。

こういった顧客に出くわすのは、事故のようなものです。

まぁ、言いなりになる営業マンほど、振り回され苦労します。
これは、営業マンの資質の部分も大きいだろう。顧客とのトラブルは、決まって同じ営業マンが起こします(笑)
また、言いなりになるだけでなく、良いことを言い過ぎる営業マンも、トラブルを引き起こすことが多い。

私のような人間は、全く助言を聞かない顧客は、相手にせず、助言を聞くようになるか、連絡が来なくなるかの2択に誘導するので、極力無駄な時間を費やさないようにする。
それは、正しいのかわからんが、これが私のやり方です。

まぁ、Amazon系の顧客や黒ネット広告系の顧客は、助言は全く聞かない傾向も強いが、案件泥棒しても、振り回すことは少ない。
良いのか、悪いのか・・・。

ちなみに、最近増えているのは、嘘の広告に騙されている顧客です。

例えば、本気で酵素サプリで本当に痩せると信じていたりする。

ステルスマーケティングが横行する時代、競合の嘘を見抜けないのであれば、メーカーとして事業を始めるべきではない!

これからの時代、エビデンスや体感がもっと重要になってくる。

そこは、無理に商品供給して小金をもらっても、顧客のためにもならんので、しっかり指摘してあげるのも大事だと思います。
ただし、ストレートに指摘してはいけず、自ずと気づくような指摘が理想だろう。

最後に、上記のような厄介な顧客は、どこの市場にも存在するものです。

でも、どんな顧客でも、しっかり対応し、良い報告に持っていく努力をしなければならない。
そして、満足してもらえることが理想です。

我々はプロ ですから。

同時に、トラブルや振り回されるのを未然に防ぐ工夫が必要です。
防ぐ努力でなく、防ぐ工夫。

私は、組織として、見積書や原価表を工夫を加えることで、トラブルを減らそうとしている。
これからも、もっともっと工夫していかなければならないと考えています。
日々努力あるのみです。

オルニチン塩酸塩の由来変更のお知らせ+コメント

この度、弊社で取り扱っているオルニチン塩酸塩の由来が変更されます。
正確には、オルチニンの出発原料となるアルギニンの由来が変わります。

アルギニン:
羽毛からの加水分解抽出 ⇒ トウモロコシ由来のブドウ糖から発酵生産


なお、最終商品への表示上、変更はございません。

 ↓

遺伝子組み換えの微生物(大腸菌?)による生産に変わっただけ。

まぁ、加水分解法も由来が羽毛だろうが人毛だろうが、最終的に産生されるのはアルギニンの純ピンだから一緒。
判別も付かんだろう。

加水分解法と発酵法も然り。

ただし、どうしても、発酵生産のオルニチンの方が響きが良い・・・
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博士(水産学) 45歳 富山県滑川市出身  (株)アンチエイジング・プロ COO 現 東京海洋大学卒 順天堂大学医学部 総合診療科 研究員

営業は天職、通販化粧品会社や広告代理店での所属経験がある異色のコンサルタント。
博士論文は海洋プラスチックごみがテーマ。
プロフィール詳細は、カテゴリー最下段より。

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